Politique de Remboursement
Nous valorisons la transparence. Voici comment nous gérons les demandes de remboursement pour nos programmes de formation en entrepreneuriat digital.
Notre Engagement
Chez didriiadaora, nous croyons en la qualité de nos formations. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un remboursement. Cette politique détaille les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé et traité.
Les demandes sont évaluées individuellement selon les circonstances spécifiques. Nous nous efforçons de traiter chaque demande de manière équitable tout en respectant nos engagements envers l'ensemble de notre communauté apprenante.
Conditions d'Éligibilité
Période de Rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement intégral. Cette période s'applique si vous n'avez pas accédé à plus de 15% du contenu du programme.
Problèmes Techniques
Si des difficultés techniques persistantes empêchent l'accès au contenu malgré nos interventions, un remboursement proportionnel peut être envisagé après évaluation de la situation.
Annulation de Programme
Dans le cas rare où nous devrions annuler un programme, vous recevrez un remboursement complet automatique sous 10 jours ouvrés ou la possibilité de reporter votre inscription.
Processus de Demande
Soumettre Votre Demande
Envoyez un email à support@didriiadaora.com avec votre numéro d'inscription, la raison de votre demande et tout justificatif pertinent. Les demandes incomplètes peuvent prolonger le délai de traitement.
Évaluation de la Demande
Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrés. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire. La transparence de votre situation facilite le traitement.
Décision et Notification
Vous recevez notre décision par email avec une explication détaillée. Si la demande est acceptée, nous vous informons du montant remboursé et du délai de traitement selon votre mode de paiement initial.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est effectué vers le mode de paiement d'origine. Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour les cartes bancaires, 10 à 15 jours pour les virements bancaires. Les délais peuvent varier selon votre établissement financier.
Situations Particulières
Changement de Circonstances Personnelles
En cas de maladie grave, de déménagement international imprévu ou d'autres circonstances exceptionnelles survenant après la période de rétractation, nous étudions les demandes au cas par cas. Des justificatifs peuvent être demandés. Un remboursement partiel ou un report d'inscription peuvent être proposés.
Insatisfaction du Contenu
Si le contenu ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous d'abord pour discuter de solutions alternatives comme l'accès à d'autres modules ou un accompagnement personnalisé. Les remboursements pour insatisfaction sont évalués selon le niveau de progression dans le programme et les tentatives de résolution préalables.
Inscription Multiple ou Erreur
Si vous vous êtes inscrit deux fois au même programme par erreur, ou si vous avez été facturé à tort, signalez-le immédiatement. Ces situations sont traitées en priorité et donnent lieu à un remboursement rapide de la somme concernée.
Méthodes et Délais de Remboursement
Carte Bancaire
Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 7 à 10 jours ouvrés après validation. Le libellé peut varier selon votre banque. Contactez-nous si le délai est dépassé.
Virement Bancaire
Délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrés. Assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont à jour. Les virements internationaux peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires.
PayPal
Les remboursements via PayPal sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevez une notification PayPal dès que le remboursement est initié de notre côté.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe est là pour répondre à vos questions concernant cette politique ou votre situation spécifique.